Pravila refundacije

Naša misija je pružiti proizvode ali i uslugu najbolje kvalitete – zato, ako nečime niste zadovoljni želimo to čuti. Vaša povratna informacije naš je putokaz prema najboljoj verziji sebe.

Buja politika povrata je jednostavna

Vrijedi pravilo povrata u roku od 30 dana, što znači da možete zatražiti povrat u roku od 30 dana nakon primitka artikla. 

Da bi se ispunili potrebni uvjeti za povrat, artikl koji vraćate mora biti u originalnom pakiranju, ukoliko se radi o jednom od naših paketa potrebno je vratiti ostatak paketa neotvoren, neoštećen i u originalnom pakiranju.Potrebno je obrazložiti zašto vraćate paket i fotografiju ukoliko se radi o oštečenju.
Ako želite pokrenuti postupak povrata, javite nam se na adresu buja@buja.hr. 

Ako vaš povrat bude prihvaćen, dobit ćete naljepnicu za povrat pošiljke i upute kako i gdje poslati paket. Nećemo prihvatiti povrat artikala za koje prethodno niste poslali zahtjev za povrat.

Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja u vezi s povratom, slobodno nam se javite na adresu info@buja.hr.

Oštećenja i problemi
Pregledajte narudžbu kad zaprimite paket i odmah nam se javite ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste dobili pogrešan artikl, a kako bismo mogli utvrditi u čemu je problem i otkloniti ga.

 

Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete što želite jest da pošaljete zahtjev za povrat artikla koji ste dobili i zatim, nakon što zahtjev bude prihvaćen, napravite novu transakciju i kupite novi artikl.

 

Povrati
Obavijestit ćemo vas čim pregledamo vraćenu robu i javit ćemo vam je li vam povrat odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćemo vam vratiti novac na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Napominjemo da je potrebno neko vrijeme da vaša banka ili kartična kuća obradi povrat i da on postane dostupan na vašem računu. 
Ako vam iznos ne bude dostupan više od 3 dana nakon što vam odobrimo povrat, javite nam se na adresu matija@buja.hr.